Skip to content 
Przewodnik dla Klienta – Wioleks.pl
Szanowni Klienci,
Dziękujemy za wybór naszych mebli! Zależy nam, aby proces zakupowy oraz korzystanie z naszych produktów były dla Państwa maksymalnie komfortowe. Odpowiadając na najczęściej pojawiające się pytania oraz wychodząc naprzeciw Waszym potrzebom, przygotowaliśmy krótki przewodnik, który zawiera najważniejsze informacje dotyczące transportu, montażu oraz zasad zgłaszania reklamacji.
Mamy nadzieję, że przedstawione wskazówki ułatwią Państwu korzystanie z naszych usług i pozwolą rozwiać wszelkie wątpliwości. W razie dodatkowych pytań zawsze chętnie służymy pomocą.
Zapraszamy do lektury i życzymy wielu radości z użytkowania naszych produktów!
1. Wniesienie i montaż
Uprzejmie informujemy, że nasza firma świadczy usługę transportu bez wniesienia oraz montażu. Decyzja ta wynika z troski o zdrowie naszych kierowców, którzy realizują trasy samodzielnie. Mając na uwadze, że obsługują średnio około 10 punktów rozładunkowych w trakcie jednej trasy, taki sposób pracy jest konieczny, aby mogli bezpiecznie i efektywnie realizować swoje zadania.
Zachęcamy do wcześniejszego przygotowania się na przyjęcie dostawy, w tym organizacji pomocy przy wniesieniu mebli oraz montażu. W razie pytań lub wątpliwości chętnie służymy radą i wsparciem.
2. Reklamacje
W trosce o Państwa zadowolenie, zapewniamy dwuletnią gwarancję na zakupione meble. Reklamacje przyjmujemy drogą e-mail [meblewioleks@gmail.com], co pozwala nam na szybkie i efektywne rozwiązanie zgłoszeń. W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o:
Wysłanie zdjęć produktu, na którym widoczne są wady.
Szczegółowe opisanie sytuacji, która wymaga wyjaśnienia.
Każdą reklamację traktujemy z należytą powagą i staramy się rozwiązać problem jak najszybciej. Standardowy czas odpowiedzi lub ustalenia szczegółów wynosi 1-3 dni robocze.
Chociaż jesteśmy producentem, nie wszystkie komponenty wykonujemy sami, jak np. pianki czy inne specjalistyczne elementy. W związku z tym niektóre kwestie reklamacyjne mogą wymagać konsultacji z dostawcami tych materiałów.
Dziękujemy za Państwa zaufanie i współpracę! W razie dodatkowych pytań, prosimy o kontakt – jesteśmy tu, aby pomóc.